Dashboard dapat memberi kesan pertama yang kuat, tetapi pengalaman pengguna dibentuk oleh apa yang terjadi setelah tombol diklik. Apakah data mudah dicari? Apakah kesalahan bisa diperbaiki? Apakah status jelas? Apakah pengguna tahu langkah berikutnya?
Karena itu saya lebih suka mendesain sistem dari workflow. Visual kemudian mengikuti kebutuhan alur tersebut. Hasilnya biasanya lebih sederhana, lebih konsisten, dan jauh lebih mudah dikembangkan.
Saya menulis insight ini sebagai catatan kerja dari proses membangun produk dan sistem digital—bukan sebagai teori yang berdiri sendiri.