Membuat website mengajarkan saya tentang struktur, visual, dan komunikasi. Membangun SaaS memaksa saya memikirkan hal yang lebih luas: siapa pengguna, apa role mereka, data apa yang boleh dilihat, apa yang terjadi saat transaksi salah, dan bagaimana sistem tetap nyaman saat pengguna sedang sibuk.
SENOA menjadi titik penting karena masalahnya bukan lagi sekadar membuat halaman yang indah. Sistem harus membantu bendahara bekerja lebih cepat, orang tua memahami tagihan, pimpinan melihat laporan, dan data tetap konsisten untuk banyak lembaga.
Bagi saya, product thinking adalah kebiasaan bertanya: apa masalah sebenarnya, bagian mana yang paling sering membuat pengguna berhenti, dan keputusan apa yang akan membuat sistem terasa lebih sederhana tanpa mengorbankan kontrol.